Formation à l'accueil et à la réception de clients
Offrez à vos clients une première impression irréprochable grâce à un personnel formé aux techniques d'accueil professionnel, de communication et de gestion des situations délicates.
- Techniques d'accueil physique et téléphonique
- Communication professionnelle et gestion des réclamations
- Posture, image de marque et sens du service client
- Mises en situation pratiques adaptées à votre secteur